Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de compras na Loja Online COR DE CACAU MODA PRAIA. Nossos produtos são revisados pelo departamento de Controle de Qualidade e passam por uma exigente inspeção antes de serem enviados ao cliente.

Porém, se houver a necessidade de troca do produto recebido, pedimos que encaminhem a solicitação de troca para vendas@cordecacau.com.br. Esta solicitação pode ser feita dentro do prazo limite de até 7 dias úteis, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.

O e-mail de solicitação de troca deve conter as seguintes informações:

– Número do pedido;

– Razão social e CNPJ do cadastro utilizado na compra (no caso de pessoa jurídica;)

– Nome completo e CPF do cadastro realizado para fazer a compra (no caso de pessoa física);

– Número da NF de venda;

– Motivo da troca;

– Referência e quantidade dos produtos a serem devolvidos.

Em até 3 dias úteis responderemos seu e-mail, informando o procedimento a ser realizado. Condições para troca: Atenção: Produtos adquiridos na Loja Online Cor de Cacau que somente poderão ser devolvidos se estiverem de acordo com os critérios abaixo listados:

1. O produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer outro tipo de alteração que possa ter sido feita pelo cliente como pences ou ajustes.

2. É indispensável que todas as etiquetas ainda estejam afixadas à peça conforme foram recebidas.

3. Todo produto devolvido deve acompanhar uma cópia da nota fiscal, conforme instruções do e-mail que é enviado autorizando a devolução.

4. O produto deve ser mantido em sua embalagem original.

5. Ao recebermos a mercadoria devolvida, será realizada uma análise para verificar se o produto está de acordo com as condições de troca especificadas acima. Esta análise tem um prazo de até 5 dias úteis para ser concluída, para que então seja liberado o envio de seu novo produto, ou seja gerado o seu crédito.